Migros Sanal Market'te Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi

27 Ağustos tarihli Migros Sanal Market siparişimde, Persil Color Jel Sıvı Deterjan 1,7 litre, Rocs diş macunu ve L'Oreal Elseve saç dökülmesine karşıtı şampuan olmak üzere yaklaşık 680 TL tutarındaki üç ürünüm hiç teslim edilmedi. Buna rağmen bu ürünler faturalandırıldı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Uygulama üzerinden “Faturalandırılan ürünün gelmemesi” konulu 3‑4 kez talep açtım, aciliyetini özellikle belirttim; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de eksik ürünlerin ücreti hesabıma iade edildi. Sürekli talep oluşturmama rağmen muhatap bulamamak ve bu kadar temel bir sorunun çözülememesi beni mağdur ediyor.

Eksik gönderilen Persil Color Jel deterjan, Rocs diş macunu ve L'Oreal Elseve saç dökülmesine karşıtı şampuan için ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar bekletilmemesi için sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.