Teslim Edilmeyen Nivea Men Deodorant İçin İade Talebi

Migros Sanal Market üzerinden 21 Ağustos 2026 tarihinde toplam 757 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen içindeki ürünlerden biri, 265 TL tutarındaki Nivea Men erkek deodorant, hiç teslim edilmedi. Buna rağmen bu ürün tarafıma faturalandırıldı.

Eksik ürünle ilgili olarak uygulama üzerinden 27124803 numaralı “Faturalandırılan Ürünün Gelmemesi” konulu talep oluşturdum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana aranacağım ve ürünün tedarik edilip gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eksik ürün gönderildi, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem toplam 757 TL’lik siparişimde yer alan ve 265 TL tutarındaki Nivea Men erkek deodorantın bir an önce gönderilmesini ya da bu ürün bedelinin iade edilmesini hem de bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.