Migros Sanal Market’te Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve Acil Telafi Talebi

Merhaba,

Migros Sanal Market üzerinden ikinci kez aynı mağduriyeti yaşıyorum. Daha önce siparişimin yanlış adrese teslim edilmesi üzerine şikayette bulunmuş, tarafıma özür dilenerek bu sorunun tekrarlanmayacağı söylenmişti. Ancak bugün verdiğim siparişin ana kısmı hiç teslim edilmedi, yalnızca sonradan eklediğim ürünler ulaştırıldı.

Günlük planlarımı teslimat saatine göre yapıyorum ve bu ürünlere şu an ihtiyacım vardı. Bir sonraki teslimatta gönderim yapılması benim mağduriyetimi gidermiyor. Ödemeyi zamanında alan bir markanın, taahhüt ettiği hizmeti yerine getirememesi kabul edilemez.

Artık standart bir özür veya para iadesi yeterli değil. Tekrarlanan bu mağduriyetimin telafi edilmesini, acil ve somut bir çözüm sunulmasını, ayrıca özür mahiyetinde tarafıma tatmin edici bir indirim kuponu veya alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin geçiştirilmeden yetkili birim tarafından değerlendirilmesini ve yaşanan sürece ilişkin tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.