to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri
Migros Sanal Market üzerinden 26 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 1442447868 numaralı siparişim, belirtilen teslimat saatinde getirilmedi. Üzerinden 1 saat geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve bu durum sipariş verdiğim neredeyse her seferde tekrar ediyor.
Teslimat saatine sadık kalınmaması hem planlarımı aksatıyor hem de hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Sürekli yaşanan bu gecikmelerin sebebinin açıklanmasını, gerekli operasyonel düzenlemelerin yapılarak siparişlerin belirtilen zaman aralığında getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Ekim Çarşamba günü Migros Sanal Market üzerinden 12.00–14.00 teslimat aralığını seçerek Muğla Ortaköy için 781 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim uygulamada hâlâ “Teslimat için hazır” görünmesine rağmen, saat 15.00’e gelmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen bir kurye oldu.
Bu durum neredeyse her siparişimde tekrar ediyor ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Hava yağmurlu olduğu için dışarı çıkamadım ve özellikle bu yüzden Migros Sanal Market’i tercih ettim. Akşam misafirlerim de vardı, hazırlık yapmam gerekiyordu, seçtiğim zaman aralığına göre plan yaptım ancak yine mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar, bunun dışında sorunu çözecek somut bir adım atılmıyor. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler için mağazanın ya da depoyu yöneten ekibin bilgilendirilmesini, gerekiyorsa personel takviyesi yapılmasını ve seçtiğim 12.00–14.00 aralığına gerçekten uyulmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım gecikmenin giderilmesini ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Migros’un, müşterilerini bu şekilde teslimat saatleri konusunda mağdur etmeden, daha planlı ve sorumluluk sahibi bir şekilde hizmet vermesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Dün müşteri hizmetleriniz WhatsApp kanallarından yazmadığım kalmadı bir dönüş alamadım hatta bağlamadılar beni kaç kere sürekli oyalıyorsunuz bir açıklama için aranmıyorum bile siparişim tam 3,5 saat sonra getirildi Migros benim için bitmiştir
