Migros Migros Sanal Market'te Stokta Olmayan Ürün Satışı ve Geciken İade

Sedat · 2025-12-15T15:48:38+03:00

13 Aralık’ta Migros sanal market üzerinden verdiğim #777**884 numaralı siparişimde bulunan 6 adet uzman et 400 gr dana kuşbaşı ürün, 14 Aralık’ta “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi. Bu yaşadığım durum kesinlikle bir istisna değil, Migros sanal market’te benzer sorunlarla daha önce de çok defa karşılaştım. İptal edilen bu ürün, sipariş iptal edilmesine rağmen Migros’un sitesinde hâlâ satışta görünmeye devam ediyor. Yani stokta olmayan bir ürün, sistemde varmış gibi gösterilip satışa açılıyor, daha sonra sipariş iptal ediliyor. Ücret iadesi ise şu an hâlâ “iade sürecinde” görünüyor ve hesabıma yatmadı. Bu süreçte para iadesi beklerken hem zaman kaybı yaşıyorum hem de param blokede kaldığı için alternatif bir yerden alışveriş yapma imkanım fiilen engelleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca kalıplaşmış, tatmin etmeyen cümleler tekrarlandı ve somut bir çözüm sunulmadı. 2m Migros büyüklüğünde bir markanın 2 kg et tedarik edememesi, buna rağmen ürünü sistemde varmış gibi gösterip siparişleri sonradan iptal etmesi bana göre hem aldatıcı bir tutum hem de müşteriyi mağdur eden, ahlaki ve hukuki açıdan sorunlu bir uygulamadır. Migros sanal market’in bu stok gösterip sonradan iptal etme uygulamasına son vermesini, gerçek stok durumunun şeffaf biçimde yansıtılmasını ve ücret iadesi sürecimin acilen tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Sedat

Migros Müşteri İletişim Merkezini aradım ve yazılı olarak da burada ifade ettim. İlgili olsaydınız kalıplaşmış hazır cümleler yerine alakalı cevaplar verirdiniz. Tedarik ile ilgili bir beklentim yok. Sizinle alakalı olmasa da siparişin ücreti hala beklemede. Küçük bir meblağ, önemli değil. Tutumunuzun aldatıcı olduğunu ifade etmek için sizi aradım. Migros eksik ya da gecikmeli de olsa kendi markasının üretimi olan 2,6 kg Eti tedarik etmek yerine iptal ediyor. İndirimli ürün olmasa erteler yine tedarik ederdiniz. Bunu geçmiş deneyimlerimden biliyorum. Bu tutumunuzun aldatıcı olduğunu ifade etmek için yazdım. Hepsi bu.

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market'te Sipariş İptalleri Ve Müşteri Mağduriyeti

Mübarek

Migros

366

Yaklaşık 3 gündür Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28.11.2025 tarihinde ve bugün verdiğim siparişlerim, telesekreter tarafından “tedarikte yok” denilerek iptal edildi. Ancak iptal edildiği söylenen ürünlerin, özellikle dana etinin, uygulamada...

migros-sanal-markette-siparis-iptalleri-ve-musteri-magduriyeti-4.jpg

migros-sanal-markette-siparis-iptalleri-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Artan Fiyat Mağduriyeti

Fatma

Migros

411

Migros Sanal Market üzerinden 4 Aralık’ta 771987771 numaralı siparişi verdim, ödemesini yaptım ve teslimat saatini beklerken, teslimata yaklaşık 1 saat kala herhangi bir onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünlere tekrar baktığımda indirimlerin bittiğini ...

Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Artan Fiyat Mağduriyeti

Siparişimdeki Balık Stoğu Yoktu, Haber Verilmeden Mağazaya Boşuna Gittim

Mesut

Migros

381

12.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 717571197 numaralı siparişimi sabah saat 11:00’de verdim. Siparişimde balık ürünü de bulunuyordu. Akşam saat 18:00’de iş çıkışı ürünü mağazadan almaya gittiğimde, balığın yeterli stoğu olmadığını ve temin edilemediğini söylediler. Eğer yeterli stok ...

Eksik Ürün İadesi Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Cemal

Migros

355

25 Kasım tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 1.352,45 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 765331775. Uygulamada stokta var olarak görünen pek çok ürün teslimat sırasında gelmedi, sadece gelen ürünlerin ücreti kesildi; kalan yaklaşık 700 TL’lik tutar ise tarafıma iade ed...

eksik-urun-iadesi-ve-yaniltici-stok-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

Sipariş Edilen Et Ürünlerinin Son Anda İptali Ve Zamlı Fiyatla Tekrar Satışa Sunulması

Zübeyde

Migros

879

02.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Hatay/Antakya Serinyol mağazasından 2 kg kıyma, 1 kg kuşbaşı, yarım kg kaburga ve birkaç farklı ürün siparişi verdim. Toplamda 2964 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim, 03.09.2025 sabah 10’a kadar teslim edilecek olarak görünüyo...