Migros Sanal Market'te Kuzu Et Kalitesizliği Ve Oyalayıcı Değişim Süreci

26.10.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Migros Sanal Market üzerinden Kamiloba şubesinden kuzu kavurmalık et siparişi verdim. Gelen ürünün neredeyse tamamı yağdan oluşuyordu, kuzu et olarak tüketilebilecek kısım yok denecek kadar azdı.

Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ve değişim için mağazadan gelecek yanıtı tam 3 saat boyunca bekledim. Bu süre içinde 4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde “mağazaya ulaşamıyoruz, aciliyetinizi iletiyoruz” cevabını aldım, ancak hiçbir somut adım atılmadı. Uygun olmayan bir ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, değişim sürecinde de bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım nedeniyle saatlerce değişim bekledim ve resmen aç kaldım.

Yaşananlardan sonra siparişi tamamen iptal ederek ücret iadesi talep etmek zorunda kaldım. Bu, Migros ile yaşadığım ilk sorun değil; bu son yaşanan olayla birlikte Migros’tan alışverişi tamamen bırakma kararı aldım. Ücret iademin hızlı şekilde yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.