Migros Sanal Market'te Kanıt Sunulmasına Rağmen İade Reddi

29 Ağustos tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım 133,88 TL tutarındaki harcama ile ilgili olarak tarafıma iade yapılacağı, 15 Eylül’de Migros müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde özellikle belirtilmişti. Bu görüşme sonrasında Migros tarafından 31642343 numaralı kayıt açıldı.

Bugün gelen SMS’te ise “tarafımızca yapılan bir çekime ulaşılamamıştır” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa müşteri temsilcisine görüşme sırasında, harcamanın kanıtı olarak kredi kartı dönem içi hareketlerimde görünen Migros işleminin ekran görüntüsünü sunabileceğimi belirtmiştim. Buna rağmen ilgili birimin bu kanıtı talep etme gereği duymadan olumsuz yanıt vermesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben de bu nedenle, banka mobil uygulamamda yer alan kredi kartı dönem içi hareketlerimdeki Migros harcamasını açık şekilde gösteren ekran görüntüsünü kanıt olarak paylaşıyorum. Bu kanıttan sonra konunun yeniden ve dikkatlice incelenmesini, 29 Ağustos tarihli 133,88 TL’lik Migros Sanal Market harcamasının kartıma iade edilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.