Kartımdan Çekilen Ödeme İçin Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi

3 Şubat Salı günü saat 11.30 civarında Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte ödeme kartımdan çekilmesine rağmen herhangi bir sipariş oluşturulmadı. İşleme ait banka hareketlerinde 252350015470 numaralı işlem görünmekte ve 607,74 TL tutar kartımdan tahsil edilmiş durumda.

Yaşadığım sorun sonrası hem bankamla hem de Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bankam işlemin başarılı olduğunu ve ödemenin Migros’a iletildiğini ifade ederken, Migros müşteri hizmetleri bu ödemenin kendilerine ulaşmadığını söylüyor. İki kez talep oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem çözülmedi.

Ödemenin alındığı açıkça görülmesine rağmen ne siparişim oluşturuldu ne de ücret iadesi yapıldı. 252350015470 numaralı işleme ait 607,74 TL tutarın en kısa sürede alışverişte kullandığım kartıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.