Migros Sanal Market’te İptal Edilen Siparişlerin 1.255 TL İadesi Gelmedi

Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Beylikdüzü bölgesinden vermiş olduğum 980308190 numaralı 450,95 TL tutarlı ve 980265805 numaralı 804,28 TL tutarlı iki siparişi ben aynı gün içinde iptal ettim. Buna rağmen bu siparişlere ait iptal ücretlerinin iadesi hesabıma yansımadı.

Uygulama ve ödeme hareketlerim üzerinden kontrol ettiğimde, iptal edilen bu siparişlerin toplamda yaklaşık 1.255 TL civarındaki tutarının hâlâ kartıma/hesabıma geri ödenmediğini görüyorum. Konuyla ilgili Migros Sanal Market/Migros One müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığı ve sorunun çözüldüğü bilgisi verildi, ancak buna rağmen ücretler hesap hareketlerimde görünmüyor ve borç bakiyemi etkilemeye devam ediyor. Müşteri temsilcileri sürece dair yeterli ve net bilgi veremiyor, ayrıca telefonla aradığımda da yaklaşık 35 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Benim tarafımdan iptal edilen 980308190 ve 980265805 numaralı siparişlere ait toplam yaklaşık 1.255 TL’lik tutarın en kısa sürede MoneyPay/Migros One üzerinden ödeme yaptığım karta veya hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilerek bu tür iptallerde müşterinin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.