to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Markette Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim Siparişim Geç Geldi Mağduriyetim Giderilmedi
Migros Sanal Market üzerinden hızlı teslimat seçeneği ile 45 dakikada gelmesi gereken bir sipariş verdim. Siparişimi 13:46’da oluşturdum, ancak teslimat 15:11’de yapıldı. Hızlı teslimat için özellikle ekstra ücret ödememe rağmen, siparişim vaat edilen süreden oldukça geç geldi.
Toplam 1.011,84 TL tutarındaki alışverişimi banka kartımla ödedim. Yaşanan gecikme sonrası müşteri temsilcisi, yaşadığım mağduriyet için hesabıma yalnızca 50 TL’lik hediye çeki tanımlanacağını söyledi. Ben hızlı teslimat için ödediğim ücretin ve gecikmeden doğan mağduriyetimin karta iade edilmesini beklerken, çek olarak iade teklif edilmesini kesinlikle yeterli ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Migros’un müşteri memnuniyetine verdiği önemin bu şekilde zayıflamış olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Hızlı teslimat bedeli dahil, yaşadığım mağduriyetin hesabıma para iadesi şeklinde giderilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 781821553’tür.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
