Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim Siparişim Geç Geldi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Migros Sanal Market üzerinden 710128377 numaralı siparişimi, Mersin Yenişehir bölgesine sabah 10:12’de, ekstra 45 TL hızlı teslimat ücreti ödeyerek ve toplamda 509,69 TL kredi kartı ile ödeyerek verdim. 45 dakikada teslim edilmesi gereken siparişim, saat 12:40’a kadar tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, görüştüğüm kişi sorunumu dinlemeden, sözümü keserek ve hiçbir çözüm sunmayarak yardımcı olmadı. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım ve taleplerim dikkate alınmadı.

Saat 12:40’ta, evde daha fazla bekleyemeyeceğim için siparişimi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işleminden sonra da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesiyle ilgili bir dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin sadece ücret iadesiyle giderilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşattıkları sorun nedeniyle bana kupon dışında, aktif bir çözüm ve ekstra ücret ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum.