Migros Sanal Market'te Hızlı Teslimat Ücreti Alınıp Zamanında Teslimat Yapılmaması

30 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 749211669 numaralı siparişi verdim. Hızlı teslimat seçeneğini tercih ettiğim için ayrıca 49,99₺ ek ücret ödedim. Ancak siparişimi verdikten sonra 1 saat geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Hızlı teslimat seçeneğinin amacı 45 dakika içinde teslim edilmesi; bu sürede teslim edilmeyecekse ekstra ücret ödemenin bir anlamı kalmıyor.

Siparişimin toplam tutarı 1336,08₺’dir ve teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir. Benzer gecikmeleri Migros Sanal Market’te daha önce de defalarca yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “kuryeye verildi, özür dileriz” şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bu nedenle, hızlı teslimat için ödediğim 49,99₺ ücretin iadesini talep ediyorum. Hızlı teslimat hizmeti sağlanmadığı için bu ücretin alınması doğru değildir.