Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Sanal Market’te Gecikmeli Ve Eksik Teslimat, Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

ID:34526781

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’te Gecikmeli Ve Eksik Teslimat, Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ayse

Migros

11 Aralık 2025 22:44

444

29 Kasım’da saat 11.37’de İzmir Bostanlı Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim, seçtiğim teslimat saat aralığının çok dışında, ancak 22.25’te ve eksik olarak teslim edildi. Eksik olan ürün 1 kg Sütaş tava yoğurttu.

Teslimat gecikmesi ve eksik ürün nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 35 dakika hatta bekledikten sonra mağazanın kapalı olduğunu ve ürünün dolapta unutulduğunu öğrendim. Bu görüşme sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından yanlış ve eksik bilgilendirildim, hatta benim yönlendirmemle kuryeyi arayabileceğini söyledi. Buna rağmen ürünün bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün herhangi bir teslimat yapılmadan, ürün için iade işlemi gerçekleştirilmiş.

Bir yoğurt teslimatını bile bu kadar düzensiz ve çelişkili şekilde yönetebilen bir hizmetten yeniden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Herhangi bir özür, indirim tanımı veya telafi amacıyla aranmak istemiyorum, sadece bu deneyimi bir daha yaşamamak için Migros Sanal Market’i kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.

Sütaş

Migros

12 Aralık 2025 11:05 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Siparişim İzinsiz Ve Geç Teslim Edildi Ürünler Bozulma Riskiyle Bırakıldı

Ecem

Migros

15 Eylül 2025 09:05

928

12 Eylül tarihinde Migros Sanal Market’ten verdiğim 718308358 numaralı siparişim, teslimat saati 19:00-21:00 arası olmasına rağmen saat 23:00’te adresime bırakılmıştır. Üstelik, benim onayım olmadan ve bana haber verilmeden, kuryenin başka bir sipariş sahibinin adını kullanarak siteye girdiğini ve ü...

1 Destek

1 Yorum

Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Dilek

Migros

03 Ağustos 2025 21:30

425

Migros Sanal Market üzerinden bu sabah verdiğim siparişte, teslimat için sadece akşam 19.00 sonrası saatlerin uygun olduğunu gördüm ve bu zaman dilimini seçtim. Siparişimde toplam 5-6 ürün vardı ancak teslimatta milföy ve yoğurt eksikti. Çözüm bulmak için saatlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...

Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Mağaza'da Eksik Ürün Teslimatı Ve Tekrarlayan Hizmet Sorunları

Asuman

Migros

14 Ağustos 2025 21:40

556

14.08.2025 tarihinde saat 15:00-17:00 teslimat aralığıyla İstanbul Bayrampaşa Sanal Migros’tan 836,15 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 699972156). Teslimat aracı saat 15:30’da sadece dondurulmuş ürünleri getirdi, diğer ürünlerin başka bir araçla geleceği ve saat 17:00’ye kadar teslim edilece...

Migros Sanal Market'te Kaybolan Sipariş Ve İade Sorunu: 744,97 TL Ücretim Geri Ödenmedi

Gizem

Migros

02 Aralık 2025 14:55

209

30.11.2025 pazar günü Migros Sanal Market uygulamasından saat 06:53’te randevulu teslimat seçeneğiyle 744,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim teslim saatinden geç bir şekilde iki kurye ile geldi. Kuryelerden biri araçtan inip teslimat için poşetleri getirdi, diğer kurye ise elindeki telefond...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Marketten Verilen Sipariş Saatlerce Teslim Edilmedi Bozulabilir Ürünler Mağduriyet Yarattı

Mustafa

Migros

07 Ekim 2025 17:03

546

7 Ekim 2025 tarihinde saat 11:55’te Migros Sanal Market üzerinden 524,70 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim (Sipariş No: 734053962). Teslimat adresim İzmir Konak ve siparişimde bozulabilecek tavuk bonfile, yoğurt gibi ürünler bulunuyor. Siparişin 45 dakika içinde teslim edile...