to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kalkış Bilgisi Ve Kaba Telefon İletişimi
21 Mayıs 2026 sabah 07.00 için Lider İstanbul firmasından İstanbul Esenler Otogarı kalkışlı İstanbul–Viranşehir (Şanlıurfa) seferine bilet aldım. Bileti almadan önce sitede özellikle kalkış yerini Esenler Otogarı olarak filtreleyip öyle satın aldım. Ancak 20 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.17’de firma tarafından arandım ve güzergahta Esenler Otogarı yazmasına rağmen Aksaray metro istasyonuna gelmem gerektiği söylendi.
Telefonda görüştüğüm kişi Aksaray’a gelmem konusunda ısrarcı ve aceleci bir tavırla konuştu, sorduğum sorulara net cevap vermedi ve istemezsem biletimi iptal edebileceğimi söyledi. Hem güzergahta yazan kalkış noktasına uyulmaması hem de telefon görüşmesindeki bu üslup ve açıklayıcı olmaktan uzak yaklaşım beni mağdur hissettirdi.
Bu nedenle firma yetkililerinin müşteri hizmetleri aracılığıyla benimle iletişime geçerek yaşanan durumla ilgili sorularıma cevap vermesini, güzergâh bilgisinin gerçeğe uygun ve tutarlı şekilde gösterilmesini ve müşteriyle muhatap olan personelin bu konuda daha dikkatli ve özenli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
