Migros Sanal Market’te Fazla Poşet Ücretlendirmesi

Migros Sanal Market’i çok sık kullanan bir müşterinizim. Uzun süredir sanal market siparişlerimde fatura edilen poşet sayısı ile bana teslim edilen poşet sayısının sürekli farklı olduğunu fark ediyorum. Sayı olarak bazen 5 parça yazıyor ama örneğin 1 avuç içi kadar ürün için 2 adet poşet ücreti fatura ediliyor ve hepsi tek poşette teslim ediliyor. Yani sistemde fazla poşet yazılıp ücretlendiriliyor, teslimatta ise bu poşetler fiilen kullanılmıyor.

Bu durum artık istisna olmaktan çıktı; kendi deneyimime göre on siparişimin yaklaşık yedisinde aynı problemle karşılaşıyorum. Tutarlar küçük olduğu için pek görünmüyor gibi düşünülebilir ama Türkiye genelindeki tüm sanal market siparişleri düşünüldüğünde bunun ciddi bir haksız kazanca dönüştüğünü düşünüyorum. Benim için mesele kesinlikle 1 lira, 2 lira değil; önemli olan bu sistemin bu şekilde işliyor olması.

En son bugün, 2 Haziran saat 19:00 civarında teslim edilen siparişimde de yine aynı durum yaşandı. Hesabım 5322****35 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır. Bu sistemsel problemin araştırılmasını, fatura edilen poşet sayıları ile fiilen kullanılan poşet sayılarının karşılaştırılmasını ve bu haksız kazanca neden olan uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Migros gibi büyük bir markanın bu konuda çok daha şeffaf ve adil bir uygulama yürütmesi gerektiğini düşünüyorum.