Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Teslimi Ve İletişim Eksikliği

27 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte 4 adet ürünüm teslim edilmedi. Günler geçmesine karşın eksik ürünlerle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili sipariş numaram 843829195’tir.

Eksik ürünler için hemen aynı gün uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 29 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradım, durumumu tekrar anlattım fakat aradan günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de bilgilendirme amaçlı bir geri dönüş yapıldı.

Daha önce aynı platform üzerinden bir adet fazla ürün gönderildiğinde durumu kendilerine bildirip haber vermiş, ürünü de gelip teslim almışlardı. Fazla ürün olduğunda bu kadar hızlı hareket eden Migros Sanal Market’in, eksik ürün tesliminde günlerdir bir çözüm üretmemesi ve iletişim dahi kurmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelinin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.