Migros Sanal Market'te Tekrarlanan Eksik Ürün Problemi Ve Uzun Süre Çözülmeyen Mağduriyet

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim son 4 siparişimde sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum. Dört ay önce oluşturduğum siparişlerimde dahi hâlâ ürün eksikleri var ve bu ürünlerin tedarik edileceği söylenmesine rağmen bir türlü gönderim yapılmadı. Her seferinde sorunun servisten kaynaklı olduğu, ürünün bu nedenle bana ulaşmadığı ifade edildi ancak sorun çözülmedi.

Siparişlerime ait 820577776, 816531305, 814093504 ve 795372283 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Bu siparişlerde yaklaşık 10’a yakın ürün eksik olmasına rağmen, dört aydır bu eksikler tamamlanmadı. Ürünleri indirimli olarak aldığım için iade seçeneğini kabul etmeyeceğimi de özellikle belirttim, çünkü aynı ürünleri bugün aynı fiyatlarla alma imkanım yok.

Defalarca mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, her seferinde sadece tedarik edileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. En son bugün tekrar iletişime geçtiğimde, şikayet oluşturacağımı söylediğimde “dilerseniz oluşturabilirsiniz” cevabını aldım ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Migros Sanal Market’ten daha önce de benzer eksik ürün sorunları yaşadım ve artık sürekli tekrar eden bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Eksik gelen ürünlerimin, siparişlerimde yer aldığı fiyatlardan tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.