to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 770645723 numaralı siparişim, 15.00–17.00 saat aralığında teslim edilmiştir. Ancak teslimat sonrasında, 86 TL tutarındaki bazı ürünlerin eksik olduğu tarafımca tespit edilmiştir.
Eksik ürünlerle ilgili durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana eksik ürünlerin en geç 17.00–19.00 saat aralığında teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak bu süre içinde hiçbir teslimat yapılmamış, saat 20.00 olmasına rağmen eksik ürünler tarafıma ulaştırılmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar arayarak 19.00 civarında yeni bir şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. 40 dakika boyunca müşteri hizmetleri tarafından bekletildim.
Ardından 19.40’ta müşteri hizmetlerinden İ****** isimli çalışan tarafından aranarak, tarafıma kuryeyle üç kez görüşüldüğü, sorunun kurye kaynaklı olduğu, Migros’un bu konuda başka bir işlem yapamayacağı ve beklemekten başka bir çözüm sunulamayacağı ifade edilmiştir.
Bu yaklaşım, kurumsal hizmet standartlarının oldukça altında olup hem mağduriyetime hem de marka güvenime zarar vermiştir.
Bu kapsamda, eksik teslim edilen ürünler için 86 TL tutarında kupon tanımlanmasını veya ücret iadesi yapılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına ilgili operasyonel süreçlerde gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim son siparişimde birden fazla ürünüm teslim edilmedi ve üzerinden bir gün geçmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşamama rağmen düzeltilmemesi artık mağduriyet boyutuna ulaştı. Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle...
29 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden kredi kartıyla 767939423 numaralı, 3.090,65 TL tutarındaki siparişi verdim ve teslimat zaman aralığı olarak 12.00–14.00 saatlerini seçtim. Kurye beni arayarak siparişi 2 saat sonra getirebileceğini söyledi, ben de kabul ettim. Ancak sistemde saat 18.3...
Merhaba, bugün saat 14:45'te Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum siparişim tahmini teslimat süresine rağmen gecikti ve hâlâ gelmedi. Üstüne müşteri temsilcisi ile görüşme sağladığımda kuryenin dağıtımda olduğunu söylediler. Sipariş ettiğim Migros şubesini arıyorum, telefonları açan yok ya da ...
Migros Sanal Market üzerinden 715 985631 numaralı siparişimi 19:00 teslimat saatiyle, Iğdır Merkez Topçular Mahallesi adresime verdim. Ancak siparişim 19:30’da gecikmeli olarak ulaştırıldı ve gelen görevli hiçbir ürünümü getirmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi. S...
23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...
Yorumlar