Migros Sanal Market’te Açıklanamayan Borç Nedeniyle 250 TL Money Puanı Yüklenmemesi

11 Şubat’ta Migros Sanal Market üzerinden, telefon numaram ile “iki al biri iade” kampanyasından alışveriş yaptım. Bu alışverişten dolayı hesabıma 250 TL Money puan yüklenmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen puanlarım yüklenmedi.

Üç gün boyunca uygulama üzerinden mesaj attım, dördüncü gün de çağrı merkeziyle görüştüm. Bana Migros’a borcum olduğu ve bu yüzden puanlarımın kesildiği söylendi. Migros’a nasıl borçlu olabileceğime dair mantıklı ve net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında da iadem olduğu, bu nedenle böyle göründüğü ifade edildi fakat benim herhangi bir para iadem yok; sadece daha önce aldığım küflü çıkan sucuğu mağaza değişim yaparak başka bir ürünle değiştirmiştim. Bunun dışında Migros’ta hiçbir farklı işlemim bulunmuyor, dolayısıyla borçlu görünmem ve puanlarımın kesilmesi bana tamamen hatalı ve haksız geliyor.

Migros’tan, hesabımda görünen sözde borcun açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını ve hak ettiğim 250 TL Money puanımın eksiksiz bir şekilde tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.