to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Açıklamasız Kısıtlama Ve Money Puanları Kullanılamıyor
Migros Sanal Market uygulamasına haksız kısıtlama getirildiğini düşünüyorum. Yaklaşık bir aydır Migros Sanal Market’ten alışveriş yapmadığım halde, iki gün öncesine kadar uygulamaya sorunsuz şekilde girebiliyordum. Ancak şu an uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma “kullanım koşullarına uyulmadığı” gerekçesiyle kısıtlama getirildiği söylendi. Hangi kullanım koşulunu ihlal ettiğimi sorduğumda ise “biz de göremiyoruz, bilgi veremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Hesabımda biriken Money puanlarım bulunmasına rağmen bu kısıtlama nedeniyle bunları da kullanamıyorum.
Hem kısıtlama getiriliyor hem de hangi kullanım koşulunu ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmaması, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu bilgiye erişememesi kabul edilebilir bir durum değil. Somut bir gerekçe sunulmadan ve kullanıcı bilgilendirilmeden yapılan bu işlemi haksız ve rahatsız edici buluyorum.
Hesabımın acilen detaylı şekilde incelenmesini, kısıtlama sebebinin açık ve net bir biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ortada gerçek bir ihlal yoksa hesabıma konulan kısıtlamanın kaldırılarak Money puanlarımı kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Sayın yetili ; Müşteri Hizmetlerinden bir arkadaş aradı kulanım koşullarına uymamışım ama detay yok tahmin öyle imiş! (Müşteri Hizmetlerinizin tahmini :) ) 1. Hiçbir müşteri ilk aşamada hele ki karşı firma kurumsal bir marka ise kulanım koşullarını okumaz. 2. Kulanım koşularını da siz sağlıyorsunuz 16 ürüne izin veriyorsanız 17 izin vermiyorsunuz demek ki koşullar sizden yana, 3. İçeri de 6200 tahmini Money puanım var (kendi hesabımı açamama izin verilmediği için tahmini söylüyorum ), tutar olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. (bu durumda ise firmanız haksız kazanç sağlamakta) Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesi aksi halde hukuki haklarım neyse gerekli yerlere başvuru yapılacaktır. Saygılar,
Merhaba aynı sorun bende de oldu çözüm yapıldımı acaba