to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te 60 Money Hesaba Yüklenmedi
29 Mayıs’ta Migros Sanal Market üzerinden Gaziantep Nizip bölgesinden yaptığım alışverişte, 700 TL’lik peynir alımı gerçekleştirdim. Bu alışverişe istinaden tanımlanması gereken 60 Money, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili Migros ile iletişime geçtiğimde, ilgili departmanın bilgilendirildiği söylendi ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve 60 Money hesabıma tanımlanmadı. Siparişime ait 885460454 numarası üzerinden kolayca kontrol sağlanabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu kampanyadan doğan 60 Money’nin en kısa sürede Money hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Sanal Market üzerinden Nizip / Gaziantep bölgesinden vermiş olduğum siparişte banka kampanyasını kullanmamı engelleyecek şekilde eksik gramaj uygulaması ile karşılaştım. 2.511 TL’lik alışverişimde 600 gram eksik baget ekleyip sepet tutarını 2.450 TL’ye düşürdükleri için kampanyadan faydalanamadım ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Daha sonra aynı bagetten bu kez 3 kg olacak şekilde sipariş vermeye çalıştığımda sistem bu kez sorunsuz bir şekilde onayladı. Üstelik benzer eksik gramaj uygulamalarıyla daha önce de karşılaştım; bu durum, özellikle ilk siparişte bilinçli olarak eksik gramaj girilerek kampanya kullanımımın engellendiği izlenimi oluşturuyor ve müşteri güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili siparişimin detaylarının kontrol edilmesini, kampanya haklarımın iade edilmesini ve eksik gramaj uygulaması ile ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
