to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te 60 Money Hesaba Yüklenmedi
29 Mayıs’ta Migros Sanal Market üzerinden Gaziantep Nizip bölgesinden yaptığım alışverişte, 700 TL’lik peynir alımı gerçekleştirdim. Bu alışverişe istinaden tanımlanması gereken 60 Money, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili Migros ile iletişime geçtiğimde, ilgili departmanın bilgilendirildiği söylendi ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve 60 Money hesabıma tanımlanmadı. Siparişime ait 885460454 numarası üzerinden kolayca kontrol sağlanabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu kampanyadan doğan 60 Money’nin en kısa sürede Money hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.07 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte yanlış ve eksik ürünler geldiği için siparişi iptal ettim, ödememin iadesini beklerken Akbank banka kartımdan çekilen 2.001 TL tutar tarafıma hâlâ geri yatırılmadı. Migros Sanal Market iptal ve iade ile ilgili bilgilendirme mesajını gönderdi, Akbank’tan da iade işleminin başlatıldığına dair SMS aldım.
Tüm bilgilendirmelere rağmen Akbank tarafında para hesabıma geçmediği için aynı tutarla tekrar alışveriş yapamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 3 gün sonra yatacağı söyleniyor ancak buna rağmen henüz bir sonuç alamadım.
Migros Sanal Market alışverişime ait 2.001 TL’lik tutarın, Akbank banka kartıma ait hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
