to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Siparişinde Görünen Tutarın Üzerinden Fazla Ücret Çekilmesi
21 Temmuz günü saat 10.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden 980722538 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat ücreti de dahil toplam 361 TL çekileceği yazmasına rağmen kartımdan 416 TL çekilmiş. Yani ekrana yansıyan tutardan daha fazla ücret tahsil edilmiş.
Bu durum hem güven kırıcı hem de fark etmeyen müşteriler için ciddi mağduriyet oluşturabilecek bir uygulama. Eğer ben dekontu kontrol etmesem, fazla çekilen bu tutarı hiç görmeyecektim. Açıkçası bunun sadece bana mı yoksa birçok kişiye mi yapıldığını da merak ediyorum.
Konu ile ilgili olarak Migros Sanal Market’e mail attım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben Migros’tan, sipariş aşamasında görünen tutarın dışında hiçbir şekilde ekstra ve gizli bir ücret alınmamasını, kartımdan fazla çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
