Migros Sanal Market Siparişinde Erimiş Dondurulmuş Pizza Ve Çürük Muz

08.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 4553 Bodrum Mumcular m Migros mağazasından verdiğim siparişte dondurulmuş pizza, dondurmalar, salatalık badem ve muz satın aldım. Sipariş elime ulaştığında dondurulmuş pizza ve dondurmalar tamamen erimiş, adeta su gibi olduğunu gördüm. Pizza öyle erimişti ki üzerindeki malzemeler bir yere toplanmış, kaşarlar iyice akmış durumdaydı. Gelen muzlar ise tamamen çürük, üzerinde tek bir sarı bölge dahi yoktu. Ayrıca salatalık badem olarak sipariş verdiğim salatalık yerine normal salatalık gönderilmiş olmasına rağmen tarafımdan salatalık badem ücreti tahsil edilmiştir; bu ürünü de kuryeye teslim ederek değişim talep ettim.

Ürünler bu durumda olduğu için paketi teslim eden kuryeye anında iade ettim ve sistem üzerinden talep oluşturdum. Talebim sonrasında bana, ürünlerin taşımada eriyebileceği, bunun normal olduğu şeklinde, adeta yaşadığım durumu hafife alan bir geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşım hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Ben bu alışverişim için bozuk ve kullanılamaz durumda gelen tüm ürünlerin, ayrıca yanlış gönderilen salatalığın eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Dondurulmuş ve taze gıda ürünlerinin, olması gereken koşullarda saklanarak ve taşınarak, sağlam ve tüketilebilir halde tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.