Migros Sanal Market Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Beşiktaş bölgesine verdiğim siparişlerde, ücretini ödediğim poşetlerin neredeyse istisnasız her zaman yırtık veya hasarlı şekilde teslim edildiğini görüyorum. Poşet ücreti çok önemli olmasa da, bu durum hem taşıma güvenliğini hem de genel alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor. Aynı bölgede hizmet veren Macro Center’dan gelen poşetlerde böyle bir sorun yaşamazken, Migros Sanal Market’te bu problemin bir yıldır düzenli olarak devam etmesi rahatsız edici bir hale geldi. Siparişlerin, yırtık olmayan, sağlam ve taşıma güvenliği sağlayan poşetlerle daha özenli hazırlanmasını rica ediyorum.

İkinci olarak, telefonla Migros müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Telefondaki otomatik yanıt sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamıyor, robot menüleri aşamıyoruz. Yaşadığımız sorunlar için doğrudan bir yetkiliyle görüşememek, çözüm sürecini ciddi şekilde zorlaştırıyor. Müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasını ve robot sistemin, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmayı engellemeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.