Migros Migros Sanal Market Money Puanlarım Hesabıma Yansımadı

Nadire · 2025-10-09T07:20:29+03:00

04 Ekim tarihinde Migros Sanal Market Gel Al hizmeti üzerinden 732249920 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. 677 TL’lik kırmızı et alımında 81 TL değerinde Money puan kazanılması gerekiyordu. Ayrıca kampanya kapsamında 50 TL’lik kod kullandım. Toplamda 131 TL değerinde Money puan hesabıma yüklenmesi gerekirken, puanlarım aktarılmadı. Money programın da yüklendi göründü ama bakiyeye yansımadan harcandı görünüyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu konuda Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve beklemedeyim. Eksik olan Money puanlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Nadire

Dün aradılar. Bir saatten fazla uğraştık ama çözüme ulaştıramadılar. Beni bu konu yetkim değil diye en az 6 kişiye bağladılar. Sonra bu konu yetkisini ekranda göremiyoruz deyip Migros pay arayın diyorlar. Money puanların yüklendiğini ama borcum olduğunu söyleyip geri çekildiğini söylediler. Bir alışveriş yapmışım onu iptal etmişim o alışverişin kampanyası varmışda o alınan puanlar o alışverişinmis diye açıklayıp durdular. Ama onların dediği gibi kampanyalı bir alışverişi de iptal etmedim iadesi yapılmadı bana ekstradan hiçbir zaman Money puan gelmedi. MoneyPay arayın Size bu konuda yardımcı olacaklar dedi maalesef onlar da yardımcı olamadılar ve yeniden şikayeti yazıldı. Nerede borcum var sistem neden kesti onlarda bilmiyorlar. Migros'u artık gerçekten güvenim kalmadı kampanyadan yararlanalım diye o kadar alışveriş yapıyoruz. Birden 1.5 kilo Eti ya da 3 kalıp peyniri ihtiyacım olduğu için değil kampanyadan yararlanırım diye alıyorum. Bu saatten sonra Money puan için yaptığım alışverişlerde puanın yatıp yatmayacağına nasıl güvenebilirim. Her zaman yardımcı olmuşlardı ta ki düne kadar

Nadire

7 Ekim ve 9 ekimde durduk yere kesilen toplamda 150 liralık Money puanımın 131 Money puanını bugün iade ettiler. Neden kesildi belirsiz? Ben aramayı o gün bırakmıştım yatmasını beklemiyordum da. Durduk yere kesilen ya da geri yatan puanlar içinde teşekkür edecek değilim. Sisteminiz de bir problem varsa bir zahmet düzelttin. Hem müşteri hem siz yok yere cebelesip duruyorsunuz