Migros Sanal Market İade Süreci Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Migros Sanal Market’ten aldığım Hot Wheels arabayı istediğimden çok farklı saçma sapan bir araba olduğundan iade etmek için 14 Aralık Pazar günü müşteri hizmetlerini aradım, iade talebimi ilettim. Ürünlerin evimden alınacağını, ertesi gün de arayıp kaç gibi evdesiniz diye sordular ama kimse gelmedi.

Yaklaşık 270 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi için 14 Aralık’tan beri bekliyorum. Telefonda defalarca “evinizden alınacak” denmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. İlgili sipariş numaram 778116477’dir.

İademin bir an önce adresimden alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.