Migros Sanal Market Hesabım Neden Açıklamasız Askıya Alındı?

Uzun zamandır, yaklaşık 5–6 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Migros Sanal Market uygulamasına bugün giriş yaptığımda herhangi bir sipariş oluşturmamış olmama rağmen hesabıma erişemediğimi fark ettim. Telefonla giriş yapmak istediğimde onay kodu gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma kısıtlama getirildiğini ve üyeliğimin askıya alındığını söylediler ancak bunun nedenine dair hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi. Telefonla 6–7 farklı görevliyle görüştüm, yine de net bir gerekçe veya çözüm önerisi sunulmadı. Üyeliğimin iptal edilmesini istediğimde ise bunun da “sistemden yapılabileceği” söylendi. Zaten sistem açılsa siparişimi verebileceğim, fakat şu an ne sipariş verebiliyor ne de hesabımla ilgili herhangi bir işlem yapabiliyorum.

İzmir Balçova’da yaşayan ve uzun yıllardır Migros Sanal Market’i tercih eden bir tüketici olarak, hangi gerekçeyle böyle bir kısıtlama uygulandığını bilmeden mağdur ediliyorum. Hesabıma neden kısıtlama getirildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir uygulama varsa hesabıma erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.