Migros Migros Sanal Market Hesabım İznim Olmadan Silindi Ve Kampanya Haklarım Yok Oldu

Pınar · 2026-04-18T15:47:21+03:00

Migros Sanal Market üyeliğimde kayıtlı olan e-posta adresimi güncellemem gerektiğinde, önce uygulama üzerinden “E-posta Adresimi Güncelle” menüsünü kullanarak işlem yapmayı denedim ancak sistem hata verdi ve güncelleme işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine yaklaşık iki ay kadar önce Migros Müşteri Hizmetleri’ni (0850 200 40 00) arayarak destek talep ettim. Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat her defasında farklı bir temsilciyle muhatap olmak zorunda kaldım. Sorunu her seferinde en baştan detaylı şekilde anlatmama rağmen, bilgi akışı “kulaktan kulağa” ilerlediği için talebim doğru şekilde yönetilmedi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Özellikle 17.04.2026 tarihli son telefon görüşmemizde hesabımın kesinlikle silinmemesini özellikle vurguladım, temsilci de bana hesabımın silinmeyeceğinin garantisini verdi. Tüm bunlara rağmen 18.04.2026 tarihinde yıllardır kullandığım hesabımın silinmiş olduğunu gördüm. Bu durum sonucunda iznim ve onayım olmadan hesabımın kapatılması, geçmiş alışverişlerime dair verilerimin kaybolması ve hesabıma tanımlı kampanya kazanımlarımın silinmesi gibi hem güven kırıcı hem de maddi kayıp içeren bir tablo ile karşılaştım. Migros’tan beklentim, öncelikle hesabımın geçmiş alışverişlerimle ilgili hiçbir veri kaybı olmaksızın tekrar açılması ve kampanya kazanımlarım dahil tüm haklarımın eksiksiz olarak tarafıma yeniden tanımlanmasıdır. Ayrıca kayıtlı telefon görüşmelerimin incelenerek hesabımın silinmesi yönünde herhangi bir açık onayımın olup olmadığının tespit edilmesini ve bu işlemi hatalı şekilde gerçekleştiren çalışanlarla ilgili gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Benzer Şikayetler

Migros Yemek Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Tutumu

Mustafa

Migros

282

14.02.2026 tarihinde Migros Yemek hesabıma kayıtlı olan telefon numaramı iptal ettirerek yeni bir numaraya geçiş yaptım. Bu süreçte yeni bir telefon aldığım için Migros Yemek uygulamasını silip yeniden yükledim. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra eski numarama erişimim olmadığı için giriş yapamadı...

migros-yemek-telefon-numarasi-guncelleme-sorunu-ve-saygisiz-musteri-hizmetleri-tutumu-1.jpg

Hesabım Kısıtlandı Ve Siparişler Haksız Şekilde İptal Edildi

Yasin

Migros

344

Uzun süredir Migros Sanal Market’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Dün verdiğim siparişler, kullanım koşullarını sağlamadığım gerekçesiyle arka arkaya iptal edildi ve ardından hesabıma giriş yapmam da kısıtlandı. Hesabımda 2 bin küsur Money puan birikm...

1 Destek

Migros'ta Bilgi Verilmeden Hesap Kapatıldı ve Telefon Numaram Engellendi

Burak

Migros

124

Migros mobil uygulama hesabım yaklaşık 10 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılmış durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle...

Sepetim Ödeme Anında Boşaldı Ve Kampanyalardan Mağdur Oldum

Hakan

Migros

117

Migros Sanal Market üzerinden her ay olduğu gibi bu ay da aylık alışverişimizi yapmak için yaklaşık 80 parça ürünü sepetime ekledim. 17/03/2026 tarihinde, siparişi onaylamak için ödeme aşamasına geçtiğim anda sepetimdeki tüm ürünler bir anda silindi ve sepetim tamamen boşaldı. Bu nedenle o gün geçe...

sepetim-odeme-aninda-bosaldi-ve-kampanyalardan-magdur-oldum-1.jpg

Kart Tanımlama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Tekrarlanan Açıklama Süreci

Birol

Migros

113

Uzun süredir Migros uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veren bir müşterinizim. Hat operatörümü değiştirdikten sonra uygulamada kayıtlı olan kartımı tekrar kullanamaz hale geldim. Her siparişte kart numaramı baştan girmek zorunda kalıyorum. Kartı yeniden tanımlamak istediğimde telefonuma doğ...