Migros Sanal Market Hesabım İznim Olmadan Silindi Ve Kampanya Haklarım Yok Oldu

Migros Sanal Market üyeliğimde kayıtlı olan e-posta adresimi güncellemem gerektiğinde, önce uygulama üzerinden “E-posta Adresimi Güncelle” menüsünü kullanarak işlem yapmayı denedim ancak sistem hata verdi ve güncelleme işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine yaklaşık iki ay kadar önce Migros Müşteri Hizmetleri’ni (0850 200 40 00) arayarak destek talep ettim.

Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat her defasında farklı bir temsilciyle muhatap olmak zorunda kaldım. Sorunu her seferinde en baştan detaylı şekilde anlatmama rağmen, bilgi akışı “kulaktan kulağa” ilerlediği için talebim doğru şekilde yönetilmedi ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Özellikle 17.04.2026 tarihli son telefon görüşmemizde hesabımın kesinlikle silinmemesini özellikle vurguladım, temsilci de bana hesabımın silinmeyeceğinin garantisini verdi.

Tüm bunlara rağmen 18.04.2026 tarihinde yıllardır kullandığım hesabımın silinmiş olduğunu gördüm. Bu durum sonucunda iznim ve onayım olmadan hesabımın kapatılması, geçmiş alışverişlerime dair verilerimin kaybolması ve hesabıma tanımlı kampanya kazanımlarımın silinmesi gibi hem güven kırıcı hem de maddi kayıp içeren bir tablo ile karşılaştım.

Migros’tan beklentim, öncelikle hesabımın geçmiş alışverişlerimle ilgili hiçbir veri kaybı olmaksızın tekrar açılması ve kampanya kazanımlarım dahil tüm haklarımın eksiksiz olarak tarafıma yeniden tanımlanmasıdır. Ayrıca kayıtlı telefon görüşmelerimin incelenerek hesabımın silinmesi yönünde herhangi bir açık onayımın olup olmadığının tespit edilmesini ve bu işlemi hatalı şekilde gerçekleştiren çalışanlarla ilgili gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.