Migros Powerbank İadesi Sorunlu, Ürün Nerede Bilinmiyor

12.11.2025 tarihinde Bodrum’daki 5m Migros şubesinden Philips marka bir powerbank satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra hata verdi ve çalışmamaya başladı. Tatilden döndükten sonra, 18.11.2025 tarihinde ürünü hemen Migros’a götürerek bozulduğunu belirttim ve iade talebinde bulundum.

Mağaza görevlileri, ürünü servise göndereceklerini ve servisin geri bildirimine göre iadenin sağlanacağını söylediler. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne ürünüm geri geldi ne de ücret iadem yapıldı. Ürünün şu an nerede olduğu bilinmiyor, tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Fiş/fatura üzerindeki 37300056341251112 numaralı işlem üzerinden süreci takip etmeye çalıştım. Migros da servisten bilgi beklediğini, onlara da net bir dönüş yapılmadığını belirtiyor. Ne Migros’tan ne servisten somut bir çözüm alamadım. Ürün ortada yok, ben ise mağdur durumdayım. Konuyu CİMER’e de ilettim ve oradan da geri dönüş bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.