Migros Para İadesini Banka Kartıma Yapmıyor, Mağazaya Bağlı Kalmak Zorunda Bırakıyor

Migros Beylikdüzü 5M ve Beylikdüzü Cumhuriyet şubelerinde yaptığım iade işleminde, ödemenin kendi banka kartıma değil, sadece Money karta yapılabileceği söylenerek adeta mağazaya bağlı kalmaya zorlandım. Yeni yıl ürünlerinden birden fazla ürünü iade etmek istedim; toplamda yaklaşık 800–900 TL civarında bir tutar söz konusu.

Kasada iade talebimi iletip ödemenin yaptığım banka kartına geri yatırılmasını istediğimde, kasadaki çalışan da mağaza müdürü de bunun mümkün olmadığını, teknik bir durum olabileceğini, banka kartımın iade onayı vermediğini söyleyip sadece Money karta iade yapabileceklerini ilettiler. Birkaç gün sonra tekrar gelmemi, başka müşterilerde de benzer sorun yaşandığını belirttiler. Bugün bu nedenle Beylikdüzü Cumhuriyet Migros şubesine gittim, orada da aynı hata alındı; iade yine banka kartıma yapılamadı. Müdür, fişleri benden alarak çağrı merkezine ileteceğini ve birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi.

Şu ana kadar çağrı merkezinden herhangi bir dönüş almadım ve ödediğim tutarın neden kendi banka kartıma iade edilmediğini anlayamıyorum. Paramı başka yerde kullanmak istiyorum. Migros’un para iadesini sadece kendi kartına yönlendirmeye çalışması, müşteriyi mağazaya bağlı kılan son derece rahatsız edici bir uygulama. Ödemeyi yaptığım banka kartıma iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.