Migros Optimum Mağazasındaki Kampanya Tabelası Hatası Ve Personel Yanıltması

23 Ekim 2026 tarihinde saat 18.20 civarında İzmir Optimum Migros mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ağız bakım ürünlerinde “aynı üründen 1 alana 1 hediye” kampanyası olduğunu gösteren afiş ve kartlar vardı. Oğlumla birlikte Oral-B Vitality Pro Spiderman şarjlı diş fırçasını almak istedim, görevliye özellikle bu ürün için de kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum, kendisi “evet, onda da var” diyerek kampanyanın geçerli olduğunu söyledi. Bunun üzerine ürünün kendisini ve yedek başlıklarını tek tek seçip, oğlumla birlikte dakikalarca rafta inceledik.

Kasaya gittiğimizde ise bu ürünün indirimde olduğu için kampanyaya dahil olmadığı, reklam tabelasının yanlış yere konduğu ve personelin yanlış bilgilendirme yaptığı söylendi. Bu açıklama üzerine ürünü kampanyasız almak istemedim ve satın almadan mağazadan çıktım. Oğlum bütün bu süreçte büyük bir hevesle beklerken, yaşanan bu iletişim ve yerleştirme hatası yüzünden hayal kırıklığına uğradı.

Mağaza içi kampanya tabelalarının doğru yere konumlandırılmasını, personelin kampanyalar konusunda net ve doğru bilgilendirme yapmasını ve bu yaşanan mağduriyet ve hayal kırıklığıyla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.