Migros Online Siparişlerde Tekrarlanan Eksik Ürün Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Kocaeli Gebze Atatürk Caddesi Migros Hemen şubesinden düzenli olarak online sipariş veriyorum. Bugün verdiğim siparişte, teslim edildi olarak görünmesine rağmen su ürünüm eksik gönderildi ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Mesai saati bitmek üzere olduğu için de bu eksik ürünün bugün getirilmeyeceğini düşünüyorum.

Uygulamada siparişlerim eksiksiz teslim edildi olarak görünmesine rağmen, daha önceki farklı günlerde verdiğim son üç siparişimde de benzer şekilde ekranda tam teslim yazdığı halde çeşitli ürünler eksik çıktı. Eksik ürünleri sonradan getirdiler ancak her seferinde defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım, gereksiz yere çok fazla enerji harcadım ve bu süreçler hem çok zaman aldı hem de teslimatlar çok geç yapıldı. Sistemde siparişler, müşteri eksiksiz teslim aldım şeklinde onay vermeden tamamlanmış ve teslim edilmiş görünmemeli; aksi halde firma kendisini doğru iş yapmış gibi gösterirken biz eksik ürünlerle mağdur oluyoruz. Bu önceki siparişlere ve tarihlere ilişkin tüm ayrıntılar zaten sistemde, talepler bölümünde yer alıyor.

Artık aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Migros’tan, bugün verdiğim siparişte eksik gönderilen suyun aynı gün içinde, ben evdeyken adresime getirilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aynı sorunların tekrar etmemesi için de teslimat ve sistem kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.