to read complaints and reviews, or file yours.Migros Online Doğrulama Kodu Gelmiyor, Hesabım Kullanılamaz
Migros mobil uygulamada yer alan Migros Online hesabıma birkaç gündür giriş yapamıyorum. Uygulama, hesabıma girmek için telefon numaramı doğrulamamı istiyor ancak SMS doğrulama kodunu göndermiyor ve hata uyarısı veriyor. Alternatif olarak mail adresimle doğrulama yapmayı denediğimde de hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor.
Bu nedenle hesabımı doğrulayamadığım için Migros Online’ı şu an hiç kullanamıyor, alışveriş dahi yapamıyorum. Telefon numaramda ya da mail adresimde herhangi bir değişiklik ya da kapanma durumu yokken sistemin bu şekilde hata vermesi mağduriyet yaratıyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine verilen numaradan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanamıyorum. Mail attım, WhatsApp hattı dahil farklı kanallardan denedim ama hiçbir yerden geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Migros Online hesabıma giriş ve doğrulama sorunumun acilen incelenerek çözülmesini, telefon ve mail doğrulama kodlarının sağlıklı şekilde gönderilmesini ve yaşadığım erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Online uygulamasında yıllardır aktif olarak, haftanın neredeyse beş günü alışveriş yapan bir müşteriyim. 2–3 gün önce hesabıma giriş yapamadığım için şikayet oluşturdum, ardından tarafıma dönüş yapıldı ve hesabımın kısıtlandığı, erişimin engellendiği söylendi.
Görüşmede sadece kullanım koşullarına uyulmadığı için hesabımın kısıtlandığı belirtildi, ancak bununla ilgili somut, net bir gerekçe, hangi maddeye aykırılık olduğu ya da ne yaptığım konusunda hiçbir açıklama paylaşılmadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sebebi açıkça belirtilmeden hesabıma böyle bir engel getirilmesini kabul etmiyorum.
Migros Online uygulamasında telefon numaram ile kayıtlı hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yanlış veya sistemsel bir işlem varsa hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde incelenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
İletişim hiçbir türlü sağlanmıyor. Defalarca ulaşmaya çalıştım asla yardımcı olunmuyor. İlgi 0
