Migros Müdür Yardımcısının Saygısız Ve Kaba Davranışı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Erzurum MNG AVM içindeki Migros mağazasından sürekli alışveriş yapan, personelin de tanıdığı bir müşteriyim. Ameliyat geçirdiğim için ağır eşya taşıyamadığımı, bu nedenle market arabasına ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmek isterim. 03.01.2026 tarihinde yine aynı mağazaya gittim, market arabasını alarak AVM içinde bulunan eşyalarımı almak ve ardından tekrar mağazaya dönmek istedim.

Mağazada beni tanıyan çalışanlara, market arabasıyla AVM içine çıkıp eşyalarımı alıp geri gelebilir miyim diye sordum; onlar da buna izin verilebileceğini söylediler. Tam mağazadan çıkarken başka bir çalışan beni durdurdu ve bunu müdür yardımcısına sormadan izin veremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine müdür yardımcısı O****** G******'na durumu anlattım, diğer çalışanların da bana izin verdiğini belirttim. Ancak kendisi "Onların söz hakkı yok, onlar kim ki izin veriyor" şeklinde bir ifade kullanarak hem çalışanlarını küçümsedi hem de benimle son derece ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Ben "O zaman siz müsaade edin, alayım" dediğimde ise kesin bir dille "Hayır, alamazsın" diyerek yardımcı olmayı reddetti.

Olay anında mağazada daha yetkili bir muhatap bulamadığım için Migros müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım bu durumu ilettim. Uzun süredir müşterisi olduğum bir mağazada, sağlık durumumu da ifade etmiş olmama rağmen, bu kadar kaba ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaşmış olmak beni hem üzdü hem de Migros markasına olan güvenimi sarstı.

Erzurum MNG AVM Migros mağazasında görev yapan müdür yardımcısı O****** G******'nun davranışları ve üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu çalışan hakkında kurumsal kimliğinize yakışır şekilde işlem uygulanmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.