Migros Money Kart İstemi ve Şifre Talebiyle Gizlilik İhlali ve Self Check Out Sorunları

Migros mağazalarından yaptığım hemen her alışverişte kasada sürekli olarak Money Kart sorulmasından ve kartım olmadığı durumda diğer müşterilerin Money Kart’larının talep edilmesinden son derece rahatsızım. Kasalarda çalışan personel, diğer müşterilerden şifrelerini isteyerek işlem yapmaya yönlendiriyor ve bu durum hem güvenlik açısından sakıncalı, hem de müşteriyi kendi alışverişi sırasında küçük düşürücü bir hale getiriyor. Kısacası, sizi kendi paranızla rezil etmeye çalışan bir uygulama.

Ayrıca self‑check‑out alanlarında da müşteri odaklı olmayan prosedürlerle mağdur edildiğimi hissediyorum. Kendi kendime hızlıca alışverişimi tamamlamak isterken, çeşitli işlemler ve yönlendirmelerle sürecin zorlaştırıldığını ve müşteri deneyiminin ikinci plana itildiğini görüyorum.

Migros’un bu tip, müşteriyi rahatsız eden ve küçük düşürücü hissettiren uygulamalardan derhal vazgeçmesini, kasada ve self‑check‑out alanlarında müşteri mahremiyetine ve saygısına öncelik veren bir politika benimsemesini talep ediyorum.