Migros Mezitli Şubesinde Kaba Personel Ve Yetersiz Hizmet

Mersin Mezitli gmk Caddesi üzerindeki mm Migros şubesinde uzun süredir ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bugün de yine aynı sorunlar tekrar etti ve artık bu durumu Migros tarafına iletme ihtiyacı duydum.

Bugün saat 16.00 civarında yaptığım alışveriş sonrasında kasada ve jet kasalarda çalışan personelin tavrı son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Özellikle kasada bulunan D**** Hanım, Z******* Bey ve balık reyonu ile jet kasalarda görevli diğer çalışanların tamamında müşteriye “niye geldiniz” der gibi bir yaklaşım hissediyorum. Yalnızca nakit ödeme alınacağı, kartla ödemek istiyorsam jet kasaya geçmem gerektiği söylendi ancak kimse yanımıza gelip yardımcı olmadı, sanki sistemi bilmek zorundaymışız gibi bir tavır sergilendi.

Jet kasada uzun süre boş boş bekledik, kimse yönlendirmedi. Ürün iptali yapmak istediğimizde de işlemi onaylamaya gelen olmadı, çalışanlar birbirine yönlendirerek süreci uzattı. Çalışanların yüzleri asık, iletişimleri kırıcı ve isteksizdi. Bu tarz bir tavırla sadece bugün değil, yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her gidişimde karşılaşıyorum ve artık bu durum dayanılmaz hale geldi.

09.06.2026 tarihli, yaklaşık 1.500 TL’yi aşan alışverişime rağmen bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmış olmak beni hem müşteri olarak kırdı hem de Migros markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteriye saygılı, güler yüzlü ve yardımcı bir hizmet beklerken her seferinde aynı sorunlarla karşılaşıyorum.

Bu şube özelinde personelin müşteri ilişkileri ve kasa/jet kasa işleyişi konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu kaba, umursamaz tutumun düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca Mersin Mezitli gmk Caddesi mm Migros şubesinde yaşanan bu aksaklıklarla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.