Migros Mağazasında Personelin Agresif Ve Saygısız Üslubu

12 Şubat Perşembe günü saat 17:17'de Cornerlife Mimaroba 3M Migros mağazanızda Jet Kasa bölümünde alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Fiş numaram C012026005032330'dur.

Almak istediğim tahta kaşığın üzerinde etiket olmadığı için görevli personele fiyatını sordum. Yaka kartında ismi Y****r olarak yazan personel, diğer müşterilerin beklememesi adına yaklaşık 1.000 TL tutarındaki diğer ürünlerimin ödemesini önce yapmamı, bu sırada fiyat bilgisinin öğrenileceğini söyledi. Ben de arkamda sıra oluşmaması için iyi niyetli bir şekilde bu öneriyi kabul ederek tüm ödememi gerçekleştirdim.

Ancak ödeme sonrası 3–4 dakika geçmesine rağmen tahta kaşığın fiyatı bir türlü öğrenilmedi. Durumu sorduğumda ilgili personel bu kez agresif bir tavırla “Bırakabilirsiniz o zaman” şeklinde konuştu. Kendisine, insanları bekletmemek için ödemeyi önden yaptığımı, şimdi ise kendi hataları sebebiyle bekletildiğimi ifade ettiğimde, bu kez bana “bencillik yapmış olurdunuz” gibi son derece uygunsuz bir ifade kullandı ve tepki olarak üfleyip püfleyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Müşteri olarak hem sıradaki diğer insanları düşünerek kolaylık sağlamaya çalışırken, hem de personeliniz tarafından “bencillik” ile itham edilmek ve agresif, saygısız bir üsluba maruz kalmak benim açımdan kabul edilemez. İlgili personelin müşteri ile iletişim dili ve tavrı konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitilmesini ve tarafıma konuyla ilgili özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.