Migros Kamu Kurumuna Teslimat Yapılmadı Mağdur Edildim Ücret İadesi ve Bilgilendirme Yok

Yeşim · 2025-11-06T15:37:29+03:00

06.11.2025 tarihinde Migros sanal market üzerinden verdiğim 753473944 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bir kamu kurumunda müdür olarak görev yapıyorum ve siparişimin teslimatı sırasında Migros’un +90 (850) 207 22 02 numaralı hattından arayan kurye, bina giriş kapısında olduğunu ve 3. Kattan aşağı inip siparişimi almam gerektiğini söyledi. Kurumlara girişin yasak olduğunu belirterek teslimatı reddetti. Oysa aynı hafta, 04.11.2025 tarihinde verdiğim başka bir siparişi aynı kurum adresine sorunsuz şekilde teslim almıştım ve kurye asansörü kullanarak ürünleri getirmişti. Buna rağmen bu kez hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca müşteri temsilcisinin arayacağı ve siparişimi iptal etmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de, kamu kurumlarına teslimat yapılamadığını belirterek siparişimi iptal ettiler. Sipariş verirken adres başlığımda kamu kurumu yazmasına rağmen sistemde hiçbir uyarı çıkmıyor; böyle bir uygulama olduğunu önceden bilmem mümkün değil. Ayrıca, iki gün önce sorunsuz teslimat yapan bir firmanın bugün neden teslimat yapmadığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Şirket politikalarının bu kadar kısa sürede değişmesi ve müşteriye bildirilmemesi kabul edilemez. İlaçlarımı almak için 0,5 litrelik su siparişi vermiştim, teslimat gerçekleşmediği için ilaçlarımı da alamadım ve mağdur edildim. Bu süreçte kredi kartımla ödeme yaptım fakat ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Migros’tan öncelikle bir özür bekliyorum. Ayrıca, Migros sanal market’te adres kısmında “kamu kurumu” ibaresi seçildiğinde, teslimat yapılamayacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yeşim

Migros hiçbir çözüm sunmadı, bırakın çözümü geri dönüş bile yapmadı.

Benzer Şikayetler

Teslimat Saatine Uymayan Sipariş Ve Yanıltıcı Adres Açıklaması

Zeynep

Migros

102

10.05.2026 tarihinde saat 17:34’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve özellikle 18:30–21:00 teslimat aralığını seçtiğim market siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişim, saat 19:21 itibarıyla uygulamada “Yolda” olarak görünmeye başlamış, ayrıca mağaza çalışanı tarafından aranarak ürün...

teslimat-saatine-uymayan-siparis-ve-yaniltici-adres-aciklamasi-2.jpg

teslimat-saatine-uymayan-siparis-ve-yaniltici-adres-aciklamasi-1.jpg

Teslimat Saati Gibi Olmadı Ve İçme Suyu Yok

Özlem

Migros

148

Migros sanal market uygulamasından 08.05.26 tarihinde alışveriş yaptım. Teslimat saati 21.00- 23.59 arası görünüyordu. 21.36'da müşteri hizmetleri tarafından evde olduğum halde 'kuryemiz evde yok notu iletti evde misiniz' şeklinde arandım evde olduğumu ilettim. Kuryenin tekrar adresime yönlendirildi...

Kampanya Hatası Ve Zorunlu İade Süreci Bebeğim İçin Stres Yarattı

Aleyna

Migros

200

Migros Sanal Market üzerinden dün verdiğim siparişte “iki al bir öde” kampanyasından faydalanmak için iki adet Molfix avantajlı paket 4 beden bebek bezi satın aldım. Uygulama stok yetersizliğiyle ilgili hiçbir uyarı vermeden siparişimi onayladı; ancak sonrasında sistem yalnızca bir adet bebek bezini...

Migros Sanal Market'te Kaybolan Sipariş Ve İade Sorunu: 744,97 TL Ücretim Geri Ödenmedi

Gizem

Migros

208

30.11.2025 pazar günü Migros Sanal Market uygulamasından saat 06:53’te randevulu teslimat seçeneğiyle 744,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim teslim saatinden geç bir şekilde iki kurye ile geldi. Kuryelerden biri araçtan inip teslimat için poşetleri getirdi, diğer kurye ise elindeki telefond...

Migros Sanal Market Siparişimde Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mustafa

Migros

322

Migros Sanal Market üzerinden Eskişehir’de, büyük ihtimalle Şirintepe bölgesine hizmet veren şubeden 17.05’te verdiğim sipariş, ortalama teslimat süresi 45 dakika görünmesine rağmen 19.27 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Şu an itibarıyla 2 saati aşkın süredir siparişimin gelmesini bekliyorum. Uygu...

migros-sanal-market-siparisimde-uzun-gecikme-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Tüm Migros Sanal Market Şikayetlerini Gör