Migros Jet Şubesinde Saygısız Ve Bağırarak Hizmet

Bugün sabah saat 09.20 civarında Etiler Küçük Bebek Caddesi’ndeki Migros Jet şubenize alışveriş için gittim. Kasaya geldiğimde görevli hanımefendiye günaydın dememe rağmen hiçbir şekilde karşılık vermedi, yüz ifadesi son derece gülümsemiyordu ve iletişim kurarken de müşteriye hitap eder gibi değil, üstten ve kaba bir tavırla konuştu.

Ödemede kredi kartı ile yapacağımı söyledim, hangi bankadan olduğunu sorduğunda “Yapı Kredi” dedim, “okut okut” şeklinde bağırarak, kaba bir üslupla yönlendirdi. Ödeme sırasında POS cihazı aslında onay vermiş olmasına rağmen, ben kasadan uzaklaşırken arkamdan yüksek sesle “onaylamadı” diye bağırdı. Cihazın onay verdiğini gördüğüm için bu tavır hem rahatsız edici hem de saygısızca geldi; açıkçası kasada daha fazla dursaydım tartışma çıkmasını istemediğim için uzaklaştım.

Müşteriye bu şekilde davranılması, selamın bile alınmaması ve kasada bağırarak konuşulması kabul edilebilir değil. İlgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu şubedeki personelin daha saygılı, sakin ve profesyonel bir dille konuşması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.