to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Bodrum/Muğla bölgesinden neredeyse her gün sipariş veriyorum ve zaman zaman da hızlı teslimat seçeneğini kullanıyorum. Ancak aldığım hizmet sürekli olarak verilen sözün çok altında kalıyor. Örneğin, bugün saat 12.22’de verdiğim hızlı teslimat siparişi için 45 dakika içinde teslimat bilgisi verildi, şu an saat 13.33 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil; yaklaşık her 10 hızlı teslimat siparişimin yarısında teslimatlar iki saati buluyor. Defalarca, bugün de dahil olmak üzere, uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum. Her seferinde sadece “kusura bakmayın” deniyor, fakat hızlı teslimat için alınan ek ücret iade edilmiyor ve sistemde hiçbir iyileşme yapılmıyor. Müşteriden hızlı teslimat adı altında ekstra ücret alınıp, bu taahhüdün yerine getirilmemesini artık haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Migros’un, hızlı teslimat opsiyonunu gerçekçi bir şekilde yerine getiremeyecekse bu seçeneği tamamen kaldırmasını veya süre bilgisini gerçeğe uygun şekilde güncellemesini, bugüne kadar taahhüt edilen sürede teslim edilmeyen tüm hızlı teslimat siparişlerim için de alınan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Bugün saat 12.00 ile 13.45 arasında Migros’tan “hızlı teslimat” seçeneğiyle, bu hizmet için ayrıca ücret ödeyerek sipariş verdim. Uygulamada siparişin 45 dakikada teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen teslimat yaklaşık 1,5 saatte yapıldı. Bu nedenle Migros’un hızlı teslimat hizmetiyle ilgili yanıltıcı reklam ve satış yaptığını düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Buna rağmen Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete, hiçbir somut çözüm sunmayan ve sanki konudan habersizmiş gibi “müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz” diyen otomatik bir cevap yayımlandı. Zaten müşteri hizmetleriyle görüştüğümü belirtmiş olmama rağmen böyle bir yanıt verilmesi, hem ciddiye alınmadığımı hissettirdi hem de otomatik cevapla geçiştirildiğimi düşündürdü.
Şikayetvar’dan, özellikle bu tür durumlarda otomatik cevap yerine gerçekten bir temsilci tarafından şikayetlerin okunup değerlendirilmesini ve mağduriyet yaşayan kullanıcılar için somut çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum. Migros’un hızlı teslimat vaadi ve alınan ek ücretle ilgili şikayetimin de bu çerçevede dikkate alınmasını ve hem yanıltıcı bulduğum bu uygulamanın hem de otomatik cevap süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum ve şikayetime çözüm bulunarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Uzun zamandır Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde 45 dakikada teslimat seçeneğini kullanıyor ve bunun için ekstra ücret ödüyorum. Ancak her siparişimde teslimatlar en az bir buçuk‑iki saat gecikmeli olarak geliyor, hiçbir zaman taahhüt edilen sürede teslim edilmiyor. Bu durum her si...
Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak teslimat gecikmesi yaşıyorum. Bu sorunu çok sık yaşıyorum; siparişlerim, belirtilen ortalama 45 dakikalık sürenin çok üzerinde, genellikle 1-2 saat aralığında teslim ediliyor. Bu durum artık bir istisna olmaktan çıktı ve neredeys...
Migros uygulaması üzerinden 6 Şubat saat 12:12’de hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek ve bunun için ek ücret ödeyerek sipariş verdim. Ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Hızlı teslimat için özellikle ekstra ücret ödememe rağmen bu kadar gecikme yaşamak beni mağdur ett...
30 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 749211669 numaralı siparişi verdim. Hızlı teslimat seçeneğini tercih ettiğim için ayrıca 49,99₺ ek ücret ödedim. Ancak siparişimi verdikten sonra 1 saat geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Hızlı teslimat seçeneğinin amacı 45 daki...
Migros uygulamasındaki Macroonline mağazasından bugün saat 16.55’te verdiğim siparişin 19.00-21.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak saat 22.32 olmasına rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmed...
Yorumlar