Migros Hemen’den Eriyen Dondurma Teslimatı Ve Çözülmeyen Destek Şikayeti: İade Talebi

Migros Hemen üzerinden 26.01.2026 tarihinde saat 19:45’te verdiğim 805635100 numaralı siparişim, Ankara Yenimahalle adresime yaklaşık 21:20’de teslim edildi. Siparişimde yer alan Magnum Sandwich badem 140 ml dondurma teslim edildiğinde tamamen erimiş, şekli bozulmuş ve paramparça haldeydi. Bu durumda tüketilemeyecek durumda olduğu için ürün geldiği gibi çöpe atmak zorunda kaldım.

Hava şartları da göz önüne alındığında dondurmanın bu hale gelmesi için uzun süre dışarıda dolaştırılmış olması gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir ürünün bu koşullarda tarafıma teslim edilmesini büyük bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Konu hakkında Migros Hemen canlı destek üzerinden chat ile görüştüm ancak görüşmeler sürekli tarafımca bir sonuca bağlanmadan sonlandırıldı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de boşa giden ürünün karşılığı olarak, ilgili dondurma için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu olumsuzluğun incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.