Migros Hemen'de Oluşmayan Sipariş İçin Kesinleşen 711,12 TL Ödeme Ve İade Sorunu

21 Ağustos saat 20.23 civarında Migros Hemen uygulamasından sipariş vermeye çalıştım. İşlem sırasında sipariş hiç oluşmadı, uygulamada herhangi bir sipariş numarası ya da kayıt görünmedi ancak kartımdan 711,12 TL tutarında ödeme çekildi.

Durumu Migros Hemen müşteri hizmetlerine ilettim. İlk görüşmede işlemin 24 saat içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Daha sonra tekrar görüştüğümde böyle bir işlem görünmediği ifade edildi. Banka hareketlerimde bu 711,12 TL’lik tutarın kesinleşmiş işlem olarak göründüğünü ilettim ve ekran görüntüsünü kendilerine gönderdim ancak buna rağmen “işlemde” diyerek konuyu bekletmekten başka bir adım atmadılar.

Ortada oluşmamış bir sipariş ve kesinleşmiş bir ödeme olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Kartımdan çekilen 711,12 TL tutarın herhangi bir ek işlem gerektirmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.