Migros Hemen'de Kırık Yumurtalar İçin Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

Migros Hemen üzerinden verdiğim 895086037 numaralı siparişimde yer alan 10’lu yumurta kolisi elime ulaştığında, kolinin içindeki 4 yumurtanın kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 11 Haziran tarihinde canlı yardım üzerinden Migros Hemen ile iletişime geçip durumu ilettim.

12 Haziran günü telefonla arandım ve kırık yumurtaların bulunduğu ürünün evimden alınarak değişim yapılacağının bilgisi verildi. Saat kaçta geleceklerini sorduğumda net bir saat veremediklerini, ancak benim uygun olduğum saat aralığında gelebileceklerini söylediler. Ben de 12 Haziran Cuma günü için saat 20.00’den sonra uygun olduğumu, eğer o gün gelemeyeceklerse 13 Haziran Cumartesi günü gün içerisinde herhangi bir saatte gelebileceklerini ilettim.

Tüm bu bilgi paylaşımına rağmen tarafıma sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve belirtilen değişim işlemi gerçekleşmedi. Migros Hemen’in verdiği sözü yerine getirerek kırık yumurtaların bulunduğu ürünü alıp, yeni ve sağlam bir ürünle değişim işlemini yapmasını talep ediyorum.