Migros Hemen'de İptal Edilen Siparişler Ve Kurye Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Adana Seyhan Yeni Baraj bölgesine teslimat yapan Migros Hemen uygulaması üzerinden 3 ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden ikisi hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi, yalnızca tek bir siparişim teslim edildi. Ancak gelen siparişteki ürün sayısı ihtiyacımı karşılamadığı için bu siparişi iade etmek istedim.

Siparişim 29 Ağustos tarihinde teslim edildiği gün hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kuryenin ürünü almaya geleceği söylendi. 29 ve 30 Ağustos boyunca iki gündür kuryeyi beklememe rağmen kimse gelmedi, adeta eve hapsedildim. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında mağaza ile görüştüklerini, kuryenin “birazdan” geleceğini söyleyip oyaladılar ancak hiçbir şekilde yerine getirilmeyen bu sözler yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum ve psikolojik olarak yıprandım.

Migros Hemen’in bu sorumsuz ve tutarsız yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de iki gündür ciddi stres yaşadım. İlgili siparişimin ürünlerinin bir an önce adresimden alınmasını ve ödemesinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananların herkes tarafından görülmesini, Migros’un bu konudaki gerçek yüzünün tüm Türkiye’nin bilgisine sunulmasını talep ediyorum.