Sistemin Yaş Kontrolü Nedeniyle Biletin Geçersiz Sayılması Ve Yetişkin Bilet Ücretinin İadesi Talebi

The Land Of Legends’ten kasım indirim döneminde internet üzerinden kızım için bilet satın aldım. Satın alma sırasında kızımın doğum tarihi olan 02.06.2014’ü sisteme girdim ve bu bilgiye göre işlem yaptım. Eğer yaşından dolayı bileti kullanamayacak olsaydı, sistemin o aşamada uyarı verip bu bileti almama izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.

30.08.2026 tarihinde tema parka giriş yapmak için gittiğimizde, kasım indiriminde aldığım bileti kızım için geçerli saymadılar. Gerekçe olarak da bilet alındığı tarihte 11 yaşında olan kızımın, etkinlik tarihine geldiğimizde 12 yaşına girmiş olmasını gösterdiler. Burası bir çocuk oteli ve tema parkı olmasına rağmen, önceden alınmış ve sistemde doğum tarihi girilerek oluşturulmuş bileti kabul etmeyip kızım için yeniden yetişkin bileti almamı istediler.

Kızım uzun zamandır bu parka gelmenin hayalini kuruyordu ve o anda yanımda yeterli para olamayabilirdi; insanlık hâli böyle bir durumda hem 12 yaşındaki bir çocuğu hem de babasını bu şekilde zor durumda bırakmanın ne kadar doğru olduğu konusunda takdiri vicdanen kendilerine bırakıyorum. Anlık alınan bir bilete yaş kriteriyle itiraz edilmesini anlayabiliyorum, ancak tarihli bir kampanyada sistemin doğum tarihini bilerek bilet oluşturması ve sonrasında bu bileti geçersiz sayması bana göre adil değil.

Bu nedenle kasım indiriminde aldığım biletin geçerli sayılmasını, ödemek zorunda bırakıldığım yetişkin bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerindeki yaş kontrolü ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.