to read complaints and reviews, or file yours.Sistemin Yaş Kontrolü Nedeniyle Biletin Geçersiz Sayılması Ve Yetişkin Bilet Ücretinin İadesi Talebi
The Land Of Legends’ten kasım indirim döneminde internet üzerinden kızım için bilet satın aldım. Satın alma sırasında kızımın doğum tarihi olan 02.06.2014’ü sisteme girdim ve bu bilgiye göre işlem yaptım. Eğer yaşından dolayı bileti kullanamayacak olsaydı, sistemin o aşamada uyarı verip bu bileti almama izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.
30.08.2026 tarihinde tema parka giriş yapmak için gittiğimizde, kasım indiriminde aldığım bileti kızım için geçerli saymadılar. Gerekçe olarak da bilet alındığı tarihte 11 yaşında olan kızımın, etkinlik tarihine geldiğimizde 12 yaşına girmiş olmasını gösterdiler. Burası bir çocuk oteli ve tema parkı olmasına rağmen, önceden alınmış ve sistemde doğum tarihi girilerek oluşturulmuş bileti kabul etmeyip kızım için yeniden yetişkin bileti almamı istediler.
Kızım uzun zamandır bu parka gelmenin hayalini kuruyordu ve o anda yanımda yeterli para olamayabilirdi; insanlık hâli böyle bir durumda hem 12 yaşındaki bir çocuğu hem de babasını bu şekilde zor durumda bırakmanın ne kadar doğru olduğu konusunda takdiri vicdanen kendilerine bırakıyorum. Anlık alınan bir bilete yaş kriteriyle itiraz edilmesini anlayabiliyorum, ancak tarihli bir kampanyada sistemin doğum tarihini bilerek bilet oluşturması ve sonrasında bu bileti geçersiz sayması bana göre adil değil.
Bu nedenle kasım indiriminde aldığım biletin geçerli sayılmasını, ödemek zorunda bırakıldığım yetişkin bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerindeki yaş kontrolü ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Atakan Çiçek, The Land of Legends Tema Park’tan selamlar. 30.08.2026 tarihli ziyaretiniz ve biletinizle ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kapsamında yapılan değerlendirmede, Tema Parkımızın resmi kurallarında yaş kategorilerinin ziyaret tarihinde geçerli olan yaş üzerinden belirlendiği açıkça belirtilmektedir. Buna göre, 4–11,99 yaş aralığındaki misafirler çocuk, 12 yaş ve üzerindeki misafirler ise yetişkin olarak değerlendirilmektedir. Ayrıca, bilet teslimi sırasında yaş doğrulaması amacıyla kimlik veya pasaport kontrolü zorunludur. Kızınızın doğum tarihi 02.06.2014 olduğundan, 30.08.2026 tarihindeki ziyaretiniz itibarıyla 12 yaşında olduğu ve bu nedenle yetişkin bilet kategorisinde değerlendirilmesi gerektiği tespit edilmiştir. Biletin satın alındığı tarihte 11 yaşında olması, ileri tarihli biletin kullanılacağı tarihte geçerli olacak yaş kategorisini değiştirmemektedir. Özellikle ileri tarihli bilet alımlarında, ziyaret tarihinde geçerli olacak yaş kategorisinin kontrol edilmesi misafirin sorumluluğundadır. Sisteme doğum tarihi girilmiş olması da ziyaret tarihinde geçerli olan yaş kategorisi ve kimlik kontrolü uygulamasını ortadan kaldırmamaktadır. Dolayısıyla, ziyaret tarihinde gerçekleştirilen yaş kontrolü ve buna bağlı olarak yetişkin bilet kategorisinin uygulanması, tüm misafirlerimize eşit şekilde uygulanan mevcut Tema Park kurallarımız doğrultusundadır. Bu kapsamda, tarafınızca satın alınan biletin yetişkin bileti olarak değerlendirilmesi veya sonradan satın alınan yetişkin bilet bedelinin iade edilmesini gerektirecek bir hizmet veya uygulama eksikliği tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, yaş ve bilet kategorileriyle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınarak ilgili departmanlarımızın bilgisine sunulmuştur. Yapılan değerlendirme doğrultusunda, talep etmiş olduğunuz bilet değişikliği ve yetişkin bilet bedeli iadesinin kabul edilmesi mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, The Land of Legends Tema Park
