Migros Hemen'de Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

29 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 768370956 numaralı siparişim için uygulamada teslimat süresi 30 dakika olarak gösteriliyordu. Ancak üzerinden bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, sistemde saatlerdir "yolda" olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte canlı desteğe yazmama rağmen son derece ilgisiz bir tutumla karşılaştım, net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine de bağlanılamıyor, kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor, siparişi iptal edemiyorum ve uygulama üzerinden hiçbir değişiklik yapamıyorum. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de iletişim ve destek anlamında tamamen sahipsiz bırakılmam beni çok mağdur etti.

Migros Hemen’in bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik için tarafıma bir özür paketi ile telafide bulunmasını ve bu tür durumlarda müşterinin bu kadar çaresiz bırakılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.