Migros Hemen'de Eksik Ve Küflü Ekmek Teslimatı İçin Çözüm Talebi

Migros Hemen üzerinden bugün saat 18.50 civarında verdiğim 902200458 numaralı siparişimde bir adet ekmek hiç teslim edilmedi, diğer paketli ekmek ise küflü olarak geldi. Siparişimin teslimatı Kocaeli Gebze adresime yapıldı.

Eksik ve küflü ürünle ilgili olarak hem gelmeyen ekmeğin gönderilmesini hem de küflü gelen ekmeğin iptalini talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ürün gönderimi yapılmadı. Küflü ekmeğin iptal edildiği söylense de diğer ekmeğin teslimiyle ilgili bir sonuç alamadım.

Bu süreçte hem canlı destekle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Canlı destek sürekli “yardımcı olacağız” diyerek oyaladı, müşteri hizmetleri ise bugün için destek olamayacaklarını, sadece mağaza bilgisini verebileceklerini iletti. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Eksik ekmeğimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve küflü gelen ekmekle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.