Migros Hemen’de Eksik İade Ve Açıklama Talebi

Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişte iki adet Mısır ve Fide marka iki adet konserve ürününü aldım. Konservelerin ambalajlarının içi açıldığında yağ içinde olduğunu gördüm dışarıda herhangi bir sızıntı görünmüyordu ancak hijyen açısından içime sinmedi. Bunun üzerine yetkiliyle görüştüm. Ürünler “iki al bir öde” kampanyası kapsamındaydı ve toplamda 299 TL ödedim. Ayrıca aldığım mısırlarinda içleri kuru ve neredeyse boş olduğu için onları da iade etmek istediğimi ilettim, bunu da kabul ettiler ve ürünleri almaya geleceklerini söylediler.

Ürünler anında gelip teslim alındı, ben de paketler yapış yapış olduğu için elimden geldiğince temizleyip teslim ettim. Daha sonra iade tutarına baktığımda, iki adet mısır ve ilgili konserveler için toplamda 299 artı Mısır için 50 TL ödemiş olmama rağmen hesabıma sadece 182 TL iade edildiğini gördüm. Aradaki farkın neden iade edilmediğine dair hiçbir açıklama alamadım. Defalarca talep oluşturmama rağmen ne detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de eksik iadem tamamlandı.

Migros Hemen’in bu işlemle hakkımı yediğini düşünüyorum ve eksik kalan iade tutarımın kesinti yapılmadan tamamının tarafıma ödenmesini, ayrıca bu eksik iade ve iletişimsizlik ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.