Migros Online’da Deterjan İadesi Ve Bozuk Zeytin Ürünü İçin Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Migros Online üzerinden verdiğim siparişlerde hem deterjan iadeleri hem de bozuk gelen gıda ürünü nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Temmuz ve 20 Temmuz tarihli siparişlerimdeki “2 al 1 öde” kampanyasından iki adet siyah deterjan ekledim, ancak beyazlar için olan deterjandan yanlışlıkla bir adet eklemişim. Beyaz deterjanı iade ettiğimde, ürünlerin tanesi 400 TL olduğu için 400 TL iade edilmesi gerekirken hesabıma sadece 255 TL iade edildi.

Müşteri hizmetlerine defalarca yazıp durumu anlattım, en hızlı şekilde dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Migros’tan beklediğim ilgi ve şeffaflığı göremiyorum.

Ayrıca 20 Temmuz tarihli siparişimde gelen zeytinin vakumu teslim alır almaz bozuk çıktı. Bunu da hemen uygulama üzerinden ilettim ancak neredeyse 24 saat geçmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Deterjan için iademin 400 TL olarak düzeltilmesini, bu mümkün olmayacaksa kampanyalı siparişte kalan 2 adet siyah deterjanın da iadesinin alınmasını talep ediyorum. Vakumu bozuk gelen zeytin için ise ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile mağduriyetin giderilmesini istiyorum.