Migros Hemen'de Bozuk Çiğ Tavuk Ve İade Sürecindeki Müşteri Hizmeti Sorunu

Migros Hemen üzerinden bugün verdiğim ve akşam saatlerinde İzmir Konak adresime teslim edilen siparişimde, aldığım çiğ tavuğun bozuk olduğunu teslimatın hemen ardından fark ettim. Paketi açar açmaz yoğun bir kötü koku geldi ve tavuğun renginin yer yer mora döndüğünü gördüm. Gıdanın bu şekilde bozuk olması sağlık açısından ciddi risk taşıyor.

Durumu hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de uygulama üzerinden canlı desteğe bildirerek ürünün bozuk olduğunu ifade ettim. Buna rağmen bana, para iadesi için bu bozuk tavuğu saklamam gerektiği ve balkona koyabileceğim söylendi. Evde kedilerim olduğunu, bozuk bir tavuk ürününü balkonda veya evin herhangi bir yerinde tutmanın hem sağlık hem hijyen açısından ciddi risk oluşturduğunu belirttim. Buna rağmen bozuk gıdayı saklamam yönünde ısrarcı olunması beni gerçekten çok sinirlendirdi ve müşterinin güvenliğinin hiç dikkate alınmadığını hissettirdi.

Bozuk gelen ürünün ücretinin, sipariş numaram 1491877095 üzerinden, herhangi bir ek şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi zor durumda bırakmayan, sağlık riskini artırmayan bir süreç işletilmesini bekliyorum.